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'Boa tarde, Em 29/07/2014 adquiri esta geladeira Electrolux modelo DF36X 220V no site. A geladeira chegou em minha residência 3 dias depois aparentando perfeitas condiçoes e funcionando normalmente. Sem nenhum motivo aparente, entre os dias 20/12/14 e 02/01/15 , a geladeira (com apenas 5 meses de uso) PAROU de gelar! Eu estava na casa de parentes neste período, entao nao tinha como saber da ocorrência do problema. Tudo que estava dentro da geladeira estragou, principalmente um Peru que apodreceu no freezer e deixou um odor TERRIVEL na geladeira e na minha casa toda! No dia 02/01/15 recebi uma ligaçao da síndica do meu condomínio reclamando do odor que estava saindo do meu apartamento, pois o cheiro já estava no corredor e nos apartamentos vizinhos. O cheiro era tao forte que eles acharam que alguém tinha morrido no apartamento, para terem uma ideia da gravidade e extensao do problema da geladeira! Voltei às pressas para minha casa no dia 03/01/15 e constatei que a geladeira tinha parado de funcionar. No dia 05/01/15 liguei para a assistência técnica da Electrolux em Campinas (a FreeMaq), e hoje 06/01/2015 eles vieram ver a geladeira e constataram que a geladeira está sem gás! Como uma geladeira com 5 meses de uso fica sem gás? A assistência técnica levará a geladeira para testar se há vazamentos, o que pode demorar de 2 até 5 dias úteis, contados a partir da data que a levarem! Ou seja, estou sem geladeira desde 03/01 e poderei ficar sem até 14/01! Isso se encontrarem e consertarem o problema! Para mim este defeito é de fabricaçao, e agora como eu, consumidora, fico sem um bem essencial por quase duas semanas? E depois que a geladeira retornar, o que eu faço com o cheiro de MORTE que ela exala toda vez que é aberta? A Electrolux tem centenas de reclamaçoes na internet! Hoje eu nao compraria este produto se soubesse lá atrás o risco que estava correndo.'

Nota

8,7

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69

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'Desde que comprei a geladeira nao tive nada para reclamar dela. Atendia exatamente as minhas expectativas e necessidades. A surpresa só chegou agora. Exatamente no dia que completou 1 ano (na nota fiscal, pq até chegar em casa e eu começar a usá-la foram mais 15 dias apx) a geladeira amanheceu quebrada. Completamente descongelada, tanto o congelador quanto a parte e baixo. Segundo a assistência técnica o compressor parou de funcionar. É inaceitável que um produto desse valor tenha um prazo tao curto de validade. Nao foi uma peça pequena ou simples. O compressor é a parte mais importante da geladeira e que define seu funcionamento, logo também a sua qualidade. 4 dias se passaram até a primeira visita técnica da Consul, e de lá para cá já se vao 15 dias sem um eletrodoméstico tao essencial para a casa. E mais, por causa da data de vencimento da nota, tive que ficar refém e aguardar a boa vontade da marca para decidir se ia cobrir com a garantia. Tive que pagar 40 reais por um visita técnica e no telefone ainda cogitaram me cobrar 250 reais pelo serviço, alegando que já estavam me dando as peças como cortesia (790 reais). Sem contar todo o prejuízo que tive com TUDO que perdi e outros gastos que estou sendo obrigada a ter durante esse período. Estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto. Geladeira é um item que compramos pensando em durar por anos, é um investimento alto e tem que ser de qualidade. Agora, mesmo depois que for consertada, qual a garantia que vou ter de logo nao quebrará de novo? Sem contar que terei um produto que ainda é novo, porém completamente reparado (compressor, filtro e gás), correndo o risco de ser completamente inutilizado novamente a qualquer momento.'

Nota

8,6

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