Quando assumiu como consultor das lojas renner em 1991, josé galló pegou uma empresa a beira da falência e sem nenhuma importância no cenário nacional
Aos poucos, ele conseguiu transformá-la na maior rede do setor de vestuário, batendo concorrentes de peso
Hoje presente em todo o brasil, começa a se internacionalizar
Mesmo em tempos de crise, a renner continua batendo metas e tendo resultados excelentes
Neste livro, o administrador gaúcho abre o jogo e lembra os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo
Revela como conseguiu transformar a renner em uma gigante da moda popular
Todo executivo tem um estilo de liderar - mas o de galló chama a atençao por ser simples, sem estratégias mirabolantes
Ele prega austeridade, confiança, um pouco de ousadia, eficiência operacional, um olho no freguês e outro na concorrência
Tudo com muita transparência, entusiasmo, trabalho em equipe e respeito pelo outro - seja ele funcionário, acionista ou cliente
Mas a sua maior crença reside no encantamento do cliente - talvez a porçao mágica desta fórmula de sucesso
Como ele mesmo explica, "encantar significa superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfaçao, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós"
Em o poder do encantamento, josé galló ensina como colocar em prática essa filosofia de encantamento
Admirado e enaltecido pelos maiores executivos e empresários do brasil, ele espera conquistar os leitores com sua filosofia: "que tenhamos em mente um pensamento que norteia o dia a dia de cada um dos colaboradores de lojas renner, que, assim como eu, adoram desafios: nao sabendo que é impossível, nós vamos lá e fazemos".
Livro - o Poder do Encantamento
O Poder do Encantamento - Planeta
