O autor deste livro, mohamed gorayeb, costuma dizer que a profissão de vendas é a melhor do mundo para ganhar dinheiro, porque o vendedor faz o próprio salário
Ele é a principal marca
As pessoas compram pelo que o vendedor diz, pela maneira como se porta e pelo jeito como conduz o atendimento
Mas, para se tornar esse profissional gentil, perspicaz e que dá resultado, é preciso evitar vários nãos desde o momento em que o cliente pisa na loja
O caminho do sucesso exige que o vendedor saiba: - aproximar-se do consumidor de modo eficaz
- quebrar a resistência dos clientes fechados
- demonstrar produtos de forma atraente
- auxiliar os indecisos
- convencer os clientes desconfiados
- evitar que o cliente seja influenciado por alguém que critique tudo
- fazer o correto fechamento da venda, percebendo o momento mais adequado e usando as palavras certas
- otimizar o atendimento, levando o cliente a adquirir mais produtos
Receba mais sim e menos não mostra quais são as ferramentas contra as respostas negativas e como aplicá-las em cada situação
E, para arrematar o atendimento de alto nível, explica como fazer um pós-venda eficiente e multiplicador de oportunidades, em um ciclo sem fim de novas vendas, gerando um número cada vez maior de clientes e uma crescente realização profissional
Acabamento: brochura autor: mohamed gorayeb edição: 1ª edição - 2016 número de páginas: 244
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