Análise e melhoria de processos de negócios o maior valor deste livro está em sua capacidade de explicar com simplicidade e precisao tudo o que é necessário para uma implantaçao bem-sucedida da gestao por processos
A obra representa a consolidaçao do trabalho de equipes de colaboradores que se uniram para apresentar suas visoes, conhecimentos e experiências sobre o que muitos autores consideram ser a ultima fronteira da administraçao, que é a gestao de processos de negócio (business processes management)
De um lado a academia e centros de pesquisas representados por professores e pesquisadores, e de outro o pessoal do mercado de trabalho, representado por profissionais de empresas e consultores de modo geral, ambos os grupos unidos pelo interesse em comum: a melhoria da gestao de processos, com o fim de elevá-la à categoria de gestao por processos
Após situar o leitor no contexto internacional e introduzir as noçoes básicas (capítulos 1 e 2), o livro oferece dois capítulos sobre modelos internacionais de referência para o diagnóstico e melhoria de processos (capítulos 3 e 4)
A seguir, a obra aponta uma das tendências hoje mais importantes, o soa (sigla em inglês para arquitetura orientada a serviço) (capítulo 5)
Os seis capítulos seguintes percorrem as estaçoes do ciclo bpm
Apressar-se demais em qualquer uma delas pode gerar consequências bem ruins no futuro: criar um sistema de gestao deficiente ou, mais do que isso, francamente ineficiente
As técnicas de otimizaçao e modelagem que possibilitam simular o estado futuro desejado sao abordadas no capítulo 7
Uma atençao toda especial deve ser dada à questao da mediçao do desempenho dos processos, onde se comprova o bom funcionamento do conjunto e das partes (capítulo 11)
Os dois ultimos capítulos sao dedicados, respectivamente, a esclarecer a necessidade e a importância de planejar e conduzir as iniciativas, açoes ou programas de melhoria de processos como um projeto devidamente estruturado (capítulo 12) e a apresentar uma proposta de questoes a serem investigadas visando à elaboraçao de projetos de pesquisa sobre os assuntos abordados no livro (capítulo 13)
Obra de referência para profissionais que lidam com projetos de análise e melhoria de processos em organizaçoes de qualquer porte ou natureza jurídica
Leitura complementar para as disciplinas planejamento organizacional, sistemas, métodos e processos administrativos, gestao e estratégia em negócio e outras que tratam da elaboraçao de projetos de pesquisas acadêmicas, tanto nos cursos de graduaçao como de pós-graduaçao em administraçao.
Livro - Análise e Melhoria de Processos de Negócios
