Livro - Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços

Implantando a governança de ti: da estratégia à gestao dos processos e serviços este livro apresenta uma visao integrada e inovadora da governança de ti que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementaçao e gestao da governança de ti, abrangendo desde o plano do programa de governança de ti, passando pelo alinhamento estratégico da ti ao negócio, a elaboraçao do portfólio de ti, as operaçoes de serviços de ti, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestao do desempenho e do valor da ti

Nesta nova ediçao sao analisados as características e os benefícios de mais de 30 modelos de melhores práticas que podem ser aplicados aos processos de ti, dentre eles: cobit, val it, risk it, itil, iso/iec 20000, os principais modelos do pmi (pmbok, gestao de portfólio e gestao de programas), prince2, iso 27001 e 27002, escm-sp e escm-l, cmmi, mps-br, bpm cbok, babok, bsc, seis sigma e outros modelos

Além disto, mostra os modelos de melhores práticas

Esta ediçao traz também capítulos específicos acerca da utilizaçao da governança de ti em pequenas e médias empresas e no governo e está enriquecida com os resultados obtidos em alguns cases do mercado brasileiro

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Este livros apresenta uma visao integrada e inovadora da governança de ti que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas do planejamento, implementaçao e gestao da governança de ti, passando pelo alinhamento estratégico da ti ao negócio, a elaboraçao do portfolio de ti, as operaçoes de serviços de ti, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestao do desempenho da ti

Nesta nova ediçao sao

Este livros apresenta uma visao integrada e inovadora da governança de ti que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas do planejamento, implementaçao e gestao da governança de ti, passando pelo alinhamento estratégico da ti ao negócio, a elaboraçao do portfolio de ti, as operaçoes de serviços de ti, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestao do desempenho da ti

Nesta nova ediçao sao analisadas as características e benefícios de mais de 25 modelos de melhores práticas que podem ser aplicados aos processos de ti, dentre eles: cobit versao 4.1, val it, itil versao 3, iso 20000, os principais modelos do pmi (pmbok, gestao de portfolio, gestao de programas e o modelo de maturidade opm3), a prince2 e seu modelo de maturidade, isox 27001 e 27002, escm-sp e escm-cl, cmmi v 1.2, bsc, seis sigma, sas 70 e outros modelos

Além disto, representa de forma mais clara o relacionamento entre os modelos de melhores práticas

Outro ponto relevante desta ediçao é o capítulo dedicado aos cases, que conta com a atualizaçao do case da accor services brasil, refletindo o progresso do seu programa de governança de ti, e a adiçao do case de planejamento da governança de ti do rabobank.?trim

Este livro apresenta uma visao integrada e inovadora da governança de ti que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementaçao e gestao da governança de ti, abrangendo desde o plano do programa de governança de ti, passando pelo alinhamento estratégico da ti ao negócio, a elaboraçao do portfólio de ti, as operaçoes de serviços de ti, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por

Este livro apresenta uma visao integrada e inovadora da governança de ti que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais

A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementaçao e gestao da governança de ti, abrangendo desde o plano do programa de governança de ti, passando pelo alinhamento estratégico da ti ao negócio, a elaboraçao do portfólio de ti, as operaçoes de serviços de ti, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por