Uma organizaçao (empresa, entidade ou instituiçao de qualquer ramo de atuaçao) será mais efetiva na satisfaçao aos seus clientes, proprietários, colaboradores e demais partes interessadas se, junto com o esforço para melhoria da sua gestao estratégica, houver, em paralelo, um trabalho alinhado de melhoria contínua de seus processos e aperfeiçoamento de sua estrutura organizacional, para melhor suportar e apoiar os processos operacionais e de gestao
Além desses esforços, a documentaçao e divulgaçao das políticas e procedimentos dos processos, conforme metodologia exposta, ajuda a organizaçao a tratar seus clientes, colaboradores e demais partes interessadas, com qualidade e atençao profissionais, visando atender e até mesmo superar suas expectativas de prazo, preço e qualidade de soluçoes
Nao só a supervisao dos gestores sobre seus colaboradores, mas também a verificaçao periódica e independente do cumprimento das normas estabelecidas pela organizaçao (compliance) é de suma importância, para que as açoes dos gestores e colaboradores gerem os resultados em linha e em sintonia com os objetivos, metas e estratégias definidas pela administraçao, em um processo de gestao estratégica da entidade
Os temas abordados neste livro vao desde consideraçoes sobre gestao estratégica, passando pela necessidade de mapear, entender e analisar os processos e estrutura organizacional (organograma) da entidade, com vistas ao alinhamento e geraçao de açoes e resultados esperados pela gestao estratégica
Visando maior eficácia, eficiência e coordenaçao de açoes, detalha metodologia para documentaçao e divulgaçao de políticas e procedimentos dos processos e a sequente verificaçao do cumprimento dos processos
Apresenta muitos exercícios e respectivas soluçoes, além de vários modelos práticos que podem ser adequados às organizaçoes, trazendo ganhos efetivos e imediatos, para os profissionais e suas entidades
Livro-texto para a disciplina gestao de processos nos cursos de administraçao de empresas e leitura complementar relevante para as disciplinas organizaçao, sistemas e métodos; planejamento estratégico; gestao estratégica e gestao do conhecimento de cursos de administraçao de empresas
Leitura recomendada também para os participantes de cursos de mba de gestao estratégica, gestao de processos e gestao do conhecimento, bem como para profissionais de diversas formaçoes (gestores e consultores), que desejam resultados práticos e objetivos em seus trabalhos e na gestao de negócios.
Livro - Alinhando Processos, Estrutura e Compliance à Gestão Estratégica
